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應屆畢業生 大專
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杭州益購電子商務有限公司 2018-09-27 14:48:31 2451人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
崗位職責:
任職要求:1、通過淘寶旺旺聊天軟件及電話方式, 接待來訪顧客的在線咨詢,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求。
2、熱情解答顧客咨詢、介紹產品、促成訂單,能及時回復旺旺咨詢及留言,有耐心,細心,能為顧客著想,了解客戶的需求并為其進行合理建議。
3、對待客戶充滿激情、熱情、耐心,在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意,通過有效解決客戶問題,建立良好公司形象。
4、處理好相關售后的銜接與解釋工作,如:客審訂單,物流查詢、退換貨處理、訂單修改等。
5、 收集整理用戶對產品的反饋信息,不與顧客發生沖突,不搪塞推脫,設身處地為顧客著想,并與其他部門進行及時協調,特殊突發事件特殊對待處理。
6、能接受公司輪班制度。
任職要求:
1、熟練操作計算機及常用辦公軟件;2、有較強的服務意識,能設身處地的為顧客著想。能夠很好的引導客戶進行產品的選購和成交;3、吃苦耐勞,適應加班,善于學習,善于交流,認真細心,有創業精神;
4、歡迎優秀的應屆畢業生;
晉升機制:
1、客服專員—客服副主管—客服主管—客服經理(管理方向)
2、客服專員—店鋪運營助理—店鋪運營專員—店鋪運營店長(技術方向)
工作時間:
白班 9:00—12:00(中午休息一小時)
晚班 16:30—00:30
聯系方式
注:聯系我時,請說是在江干人才網上看到的。
工作地點
地址:杭州江干區
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
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